什么是【电魂一卡通】？

【电魂一卡通】是杭州电魂网络科技有限公司2011年10月推出的，用于支付自主研发的国风竞技网络游戏《梦三国Online》以及后续网游产品的预付费充值卡，充值卡里含有一定面值的【三国币】点数；【电魂一卡通】的充值形式包括实体卡、虚拟卡以及在线直充形式等，目前，首先推出的是【点魂一卡通】虚拟卡，实体卡和其他购买方式还在规划中，具体发布及上市时间敬请玩家朋友和广大经销商关注电魂网络及《梦三国Online》官方网站实时公布的消息；

【电魂一卡通】有哪些面值？虚拟卡卡号规则是怎样的？

【电魂一卡通】目前支持：10元、30元、50元、100元4种面值点数，每种面值点数均可按照一定比例兑换成【三国币】；
【电魂一卡通】由卡号和密码两部分组成，卡号由10位数字组成；密码密码由15位数字或20位字母加数字组成，其中字母全部为大写，并且字母中不会出现O以及L；

哪里可以购买到【电魂一卡通】

玩家可以通过多种方式购买到【电魂一卡通】，诸如通过支付宝、网银、手机充值卡等购买【电魂一卡通】，也可以在《梦三国Online》官方网站购卡页面中指定的各地渠道分销商处购买到【电魂一卡通】虚拟卡，然后到官方网站指定充值页面充值；

【电魂一卡通】充值发生问题怎么办？

玩家朋友如果遇到充值问题，首先可以到官网虚拟卡查询地址，查询该卡是否充值等，如果依然有疑问可以向购买的渠道商处或拨打电魂网络客服电话0571-56690669具体咨询；
【电魂一卡通】充值地址：http://pay.m3guo.com/card/pay_card.aspx
【电魂一卡通】查询地址：http://pay.m3guo.com/card/card_query.aspx
【电魂一卡通】客服电话：0571-56690669

如果经销【电魂一卡通】？

杭州电魂网络科技有限公司授权指定的全国总代理商，在全国范围内分销【电魂一卡通】虚拟卡和实体卡，有意向经销【电魂一卡通】的公司或个人均可以通过《梦三国Online》官方网站购卡页面，查询到【电魂一卡通】的全国独家总代理和区域经销商，具体洽谈经销政策等；
授权期内，杭州电魂网络不直接同任何公司或个人进行关于【电魂一卡通】虚拟和实体卡分销的洽谈；

【电魂一卡通】和【三国币】以及《梦三国Online》游戏币（简称"梦三币）"的兑换比例是多少？

【电魂一卡通】和【三国币】以及《梦三国Online》游戏币（简称"梦三币）"的兑换比例是：
1元人民币=10点三国币；1个三国币=1个梦三币
目前，【电魂一卡通】各面值兑换三国币的比例是：
10元 可兑换《梦三国》游戏币（三国币）100点
30元 可兑换《梦三国》游戏币（三国币）300点
50元 可兑换《梦三国》游戏币（三国币）500点
100元 可兑换《梦三国》游戏币（三国币）1000点

如何查询【电魂一卡通】的状态

您只要进入卡状态查询页面，输入您所持卡号密码，点击查询，即可获得该卡的详细信息。地址：
http://pay.m3guo.com/card/card_query.aspx

【电魂一卡通】的客服联系方式是什么：

梦三国客服中心电话为0571-56690669，你也可以登录http://service.m3guo.com/index.aspx点击在线客服进行交流"

银行卡充值支付成功，没有收到商品怎么办？

使用银行卡充值可能会有24小时网络延时情况，请在扣费成功后耐心等待，不要反复操作，以免造成多次扣费情况，一旦充值扣费成功无法退还您的费用。
如在充值时遇到问题，或24小时后仍未收到商品，请您联系在线客服进行查询处理。

哪些网吧可以充值？如何找到离我最近的网吧充值点？

用户可登陆网站网吧直充页面，查找您最近的网吧直充点，具体查找流程请点击网吧直充帮助。网吧充值是否需要告诉网吧工作人员我的账号及密码？
不需要告诉密码。您只需要告诉网吧工作人员你所需要充值的《梦三国》账号、充值分区充值金额，并付款即可。

网吧充值如何确认充值成功？

网吧工作人员为您充值成功后会告知您充值成功。您可以登录游戏查询充值结果。 如在游戏内未发现充值的三国币，请耐心等上几分钟，可能因为网络延迟等原因还未充入，或让网吧老板者联系《梦三国》客服中心协助处理。

在线充值成功后，游戏没到帐怎么办？

充值后，如若提示充值成功，说明已经成功完成充值，如在游戏内未发现充值的点数，请耐心等上几分钟，可能因为网络延迟等原因还未充入。或者联系《梦三国》客服中心协助处理。

充值时总提示验证码错误怎么办？

这是由于您的页面已经过期，检查您的IE是否安装过一些插件，建议您关闭IE浏览器，把屏蔽IE功能的插件删除后，重新打开IE浏览器进行充值。

怎样使用银行卡对《梦三国》进行充值？

如果您想使用银行卡进行充值，需要开通网上银行业务。开通后方可到http://pay.m3guo.com/pay/payBank.aspx进行银行卡充值。

银行卡充值支持的面值是？

使用银行卡充值《梦三国》，最小充值金额为5元。

银行卡充值支付成功，没有收到商品怎么办？

使用银行卡充值可能会有24小时网络延时情况，请在扣费成功后耐心等待，不要反复操作，以免造成多次扣费情况，一旦充值扣费成功无法退还您的费用。 如在充值时遇到问题，或24小时后仍未收到商品，请您拨打《梦三国》客服热线：0571-56690669 （7*24小时），或者联系《梦三国》客服中心协助处理。

支持的充值卡面值与类型？

请用户注意购买的手机充值卡的规格是否与本站提示的规格一致。本站支持的充值卡类型如下：（如果您持有的卡号、密码长度跟本规则不符，请勿在本站使用）

移动充值卡	联通充值卡	电信充值卡
卡号：17位 密码：18位	卡号：15位 密码：19位	卡号：19位 密码：18位

目前充值卡支付支持的卡面值信息如下：

	移动全国卡	联通全国卡	电信全国卡
10元	√
20元	√
30元	√
50元	√	√	√
100元	√	√	√

注意：以上为本站支持的充值卡面值和类型的详细信息，但是由于不同的网站，合作商户的需求不同，不一定全部面值全部开通，请消费者在合作网站支付的时候，仔细看清楚产品信息，以免造成不必要的损失！

怎么使用神州行充值卡对《梦三国》进行充值？

当您购买了神州行充值卡后，请您进入《梦三国》官方网站购卡充值专区，点击http://pay.m3guo.com/Pay/PayMobile.aspx，在充值过程中，请您仔细确认"神州行卡充值面额"和您所选择的"充值金额"一致，否则将导致您本次充值不成功，且充值余额丢失!

神州行充值卡余额还能继续使用或转存吗？

目前神州行充值卡都不支持分次支付，也无余额转存，因此请您在使用神州行卡充值时，仔细确认"神州行卡充值面额"和您所选择的"充值金额"一致，否则将导致您本次充值不成功，且充值余额丢失！

怎么使用联通充值卡对《梦三国》进行充值？

当您购买了联通充值卡后，请您进入《梦三国》官方网站购卡充值专区，点击http://pay.m3guo.com/Pay/PayUnicom.aspx，在充值过程中，请您仔细确认"联通卡充值面额"和您所选择的"充值金额"一致，否则将导致您本次充值不成功，且充值余额丢失！

联通充值卡余额还能继续使用或转存吗？

目前联通充值卡充值《梦三国》都不支持分次支付，也无余额转存，因此请您使用联通卡充值时，仔细确认"联通卡充值面额"和您所选择的"充值金额"一致，否则将导致您本次充值不成功，且充值余额丢失！

什么原因造成我的用户名无法进行充值？

您如果使用同一用户名连续3次输入错误充值卡序列号和密码，24小时内您的帐户将无法进行支付，请在24小时后再次登陆网站进行支付，如果在其他情况下出现无法进行支付的情况，请您拨打客服进行咨询。

我才给手机充过一张卡，能不能用正在使用的手机卡支付购买？

不能，您需要购买一张新的手机充值卡，并且不能将它充值到您的手机内，才可以进行支付。

使用时有哪些需要特别注意的地方？

• ●选择手机充值卡面额时，请一定要选择与您手中所持有的手机充值卡面值对应的金额，否则将可能导致支付不成功或支付余额丢失，比如您拥有的手机充值卡面额是50元的，您一定要选择50元，切勿选择其他金额，错误选择导致支付不成功或支付额丢失，由用户自己承担。
• ●进入充值卡的支付页面，您尽量在5分钟之内完成支付，否则订单将失效，您要重新进入购卡中心选择电信卡充值方式！
• ●如果您连续3次输入错误的手机充值卡的卡号和密码，24小时内您的帐户将不能在使用本站的充值卡充值。

V币支付支持那些面额的支付？

V币只支持10元、20元、30元支付（其它面额暂不支持支付）